Política de privacidad
La Fábrica Online
Dirección de Establecimiento de Comercio: CALLE 8 A BIS N° 77-33, Barrio Castilla, Bogotá D.C., Colombia
1. Marco normativo
Estas políticas se rigen por lo establecido en:
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Ley 1581 de 2012: Régimen General de Protección de Datos Personales.
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Decreto 1377 de 2013: Reglamentación parcial de la Ley 1581.
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Sentencias y lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en materia de protección de datos.
2. Responsable del tratamiento de datos
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Razón social: La Fábrica Online
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Dirección: CALLE 8 A BIS N° 77-33, Barrio Castilla, Bogotá D.C.
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Teléfono de contacto: [Número oficial]
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Correo electrónico: [Correo de atención al cliente]
3. Datos objeto de tratamiento
En el desarrollo de nuestra actividad comercial, recolectamos y tratamos los siguientes tipos de datos personales:
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Nombre, número de identificación y datos de contacto (teléfono, dirección, correo electrónico).
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Información financiera y de pago (cuando el cliente la proporciona para medios de financiación o pago electrónico).
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Información relacionada con pedidos, cotizaciones y servicios postventa.
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Preferencias de consumo y hábitos de compra.
⚠️ No recolectamos datos sensibles, salvo que el cliente los suministre de manera expresa y voluntaria para fines comerciales (ej. accesibilidad en entregas).
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales suministrados serán utilizados únicamente para los siguientes fines:
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Gestionar solicitudes de información, pedidos, compras y entregas de productos.
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Cumplir obligaciones contractuales derivadas de las ventas realizadas.
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Ofrecer servicio de atención al cliente, gestión de garantías y postventa.
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Enviar información comercial, promocional y publicitaria relacionada con productos, descuentos y eventos de La Fábrica Online.
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Efectuar análisis internos de mercado y hábitos de consumo.
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Cumplir deberes legales, tributarios y contables.
5. Derechos de los titulares
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de la información tienen derecho a:
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Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
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Solicitar prueba de la autorización otorgada.
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Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
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Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad.
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Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios constitucionales y legales.
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Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.
6. Autorización del titular
El cliente, al registrar sus datos en nuestros canales (página web, WhatsApp, redes sociales, puntos de venta físicos o cualquier otro medio), declara conocer y aceptar estas políticas y autoriza expresamente a La Fábrica Online para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aquí descritas.
7. Medidas de seguridad
La Fábrica Online adopta medidas administrativas, técnicas y tecnológicas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación indebida o destrucción.
8. Procedimiento para consultas y reclamos
El titular o su representante podrá presentar solicitudes relacionadas con sus datos personales mediante los siguientes canales:
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Correo electrónico: [Correo oficial de atención a PQR y Habeas Data]
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Dirección: CALLE 8 A BIS N° 77-33, Barrio Castilla, Bogotá D.C.
La solicitud será atendida en los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012:
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Consultas: hasta 10 días hábiles.
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Reclamos: hasta 15 días hábiles.
9. Vigencia de la política
La presente política rige a partir de su publicación en nuestros canales oficiales y tendrá una vigencia indefinida, mientras La Fábrica Online realice el tratamiento de datos personales.
